Términos y Condiciones

1. Identificación del responsable

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios prestados por GC BOT Automatizaciones Empresariales e IA, con domicilio en Colombia y correo de contacto contacto@gcbot.cloud (en adelante, "GC BOT" o "nosotros").

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web, diligenciar formularios o contratar nuestros servicios, usted declara que ha leído, entiende y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, por favor absténgase de usar el sitio y los servicios.

3. Descripción del servicio

GC BOT Automatizaciones Empresariales e IA ofrece servicios profesionales de automatización empresarial, incluyendo pero no limitado a:

• Agentes de inteligencia artificial y chatbots (WhatsApp, web, voz)
• Automatización de procesos de ventas, operaciones y administración
• Integraciones a medida entre CRM, ERP, ecommerce, herramientas contables, pasarelas de pago y plataformas empresariales
• Dashboards, reportes automatizados e indicadores en tiempo real
• Consultoría, diagnóstico y acompañamiento en la adopción de estas soluciones

4. Naturaleza informativa del sitio

El contenido del sitio web tiene fines exclusivamente informativos y comerciales. La contratación efectiva de servicios se formaliza por medio de una propuesta o contrato independiente suscrito entre GC BOT y el cliente, donde se pactan alcance, cronograma, precio y demás condiciones particulares. El sitio no constituye una oferta en firme ni una relación contractual por sí mismo.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio y los servicios de manera legal, ética y conforme a la normatividad colombiana vigente
• No intentar acceder a sistemas, cuentas o datos sin autorización
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en formularios y comunicaciones
• No usar el sitio para enviar spam, contenido ilegal, fraudulento o que vulnere derechos de terceros
• Respetar los derechos de propiedad intelectual, marcas, logos y código fuente
• No realizar ingeniería inversa, scraping masivo o actividades que afecten la disponibilidad del servicio

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, código fuente, marcas, logos, metodologías y documentación) son propiedad de GC BOT Automatizaciones Empresariales e IA o de sus licenciantes, y están protegidos por la normatividad colombiana e internacional sobre propiedad intelectual. El cliente conserva la propiedad de sus datos y contenidos, y otorga a GC BOT una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos exclusivamente en la ejecución de los servicios contratados.

7. Confidencialidad

GC BOT y el cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información comercial, técnica, operativa y financiera intercambiada. No se divulgará información sensible a terceros sin consentimiento expreso, salvo cuando sea requerido por autoridad competente o por obligación legal.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios se prestan con la mejor diligencia profesional. GC BOT no garantiza resultados comerciales específicos dado que estos dependen de múltiples factores fuera de su control. En ningún caso GC BOT será responsable por:

• Pérdidas indirectas, incidentales, lucro cesante o daños emergentes
• Interrupciones, fallos o latencia de proveedores externos (hosting, APIs, pasarelas, redes)
• Pérdida de datos derivada de uso indebido por parte del usuario o de terceros
• Incumplimiento causado por fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros
• Resultados de negocio no alcanzados cuando dependen de variables externas al servicio contratado

9. Tratamiento de datos personales

El uso del sitio y la contratación de servicios implica el tratamiento de datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Los detalles sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos del titular están descritos en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

10. Precios, propuestas y facturación

Los precios publicados en el sitio son referenciales. La contratación se formaliza mediante propuesta comercial aceptada por el cliente, donde se detallan alcance, precios, forma de pago y plazos. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión del servicio previa notificación. Cualquier cambio de precio en servicios contratados será comunicado con al menos 30 días de anticipación.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual conforme a lo pactado en la propuesta o contrato específico. GC BOT podrá suspender el servicio de forma inmediata ante incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento o riesgo para la seguridad del sistema.

12. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán mediante aviso en el sitio web o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del sitio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver mediante arreglo directo y, de no lograrse, se someterá a la jurisdicción ordinaria de Colombia, conforme a la normatividad del consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.

14. Contacto

Para consultas, reclamaciones o notificaciones relacionadas con estos Términos, puede contactarnos en: